写清楚一次，就不用反复解释
比分异常、栏目显示、版本入口、内容授权，一封邮件把所有相关信息写全，受理人会直接照着处理。附上截图往往能少一轮反问。
service@mier-league.com.cn- 工作时间内收到的邮件当日处理
- 反馈与授权类咨询都建议走这条
- 数据问题请附页面截图与设备型号
CONTACT · 联络台
把问题交到
真正处理它的人手上
米尔体育赛场从 2014 年起整理中文赛事内容，每天有约 41 万用户在通勤路上、开赛前十分钟和赛后半小时打开它。入口进不去、比分显示不对、想把内容转载出去，这几件事分别由不同团队接手，选对通道能省掉一轮来回转述。
- 有人在岗 工作日 09:00–18:00
- 邮件节奏 当日内处理
- 数据反馈 当日定位
01
三条通道，按事情的急慢来挑
要留记录的事写邮件，马上要答案的事打电话，需要摊开材料细谈的合作约到海口当面聊。
赛前赛后，直接打过来
开赛前十分钟找不到场馆入口、比分停在一个数字上不动，电话比邮件快。工作时间内有人接听，接通后说清哪一场、哪个端即可。
17069045972 工作日 09:00–18:00 接听当面谈，先约个时间
栏目共建、长期数据合作这类要把材料摊开来讲的事，可以约到海口面谈。提前一个工作日通过邮件或电话确认时段，我们好安排对口的人在场。
查看地址与到达方式
02
比分不对？把四样东西一起发来
比分约 30 秒刷新一次，同一次刷新前后显示可能不同。四项材料齐了，我们能直接回到那一次刷新记录上比对，不用来回猜。
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01
出错位置的截图
顶级比分条、栏目名和时间一起截进去，一眼就能看出是哪一场、在哪个页面出的问题。
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02
设备型号
安卓端与 iOS 端的栏目分布不一样，知道机型，我们才能照着同一套界面找原因。
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03
系统版本
平台支持 Android 8.0 及以上与 iOS 14 及以上。版本号能帮我们先分清是显示偏差还是系统过旧。
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04
发生的大致时间
有了时间点，就能定位到是第几次刷新、有没有赶上信号延迟，复查视频回看时也更容易对上。
03
什么时候一定找得到人
在线时段
09:00–18:00
周一至周五，法定节假日顺延
工作时间内邮件当日处理、电话有人接听。每轮赛事刚结束的一小时是咨询最集中的时段，回复可能比平时慢一些，但当天都会有人跟进。
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下班之后的邮件
邮箱照常收信，只是没人立即回。第二天上班后按收到的先后顺序处理，夜间发出的邮件通常上午就能得到回应。
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赛后高峰
一轮比赛刚结束时，比分核对与战报上线同时进行，客服这边会有短暂排队，稍等一会儿再联系往往更顺畅。
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谁在回你
34 人的团队里，14 人做采编、12 人做数据，问内容编排和问比分数据都能对上口。团队分工可以到品牌档案里看得更细。
了解团队构成
04
到访地址与怎么过来
海南省海口市龙华区滨海大道117号海南国际创意港B座12层
到访前请通过 service@mier-league.com.cn 或 17069045972 预约，说明来访人数、事由和期望见到的人，我们回复确认时段后再过来，避免白跑一趟。
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公共交通
沿滨海大道行驶的公交线路可直达园区周边，在创意港附近的站点下车后步行数分钟进园区，进园后按 B 座指引上楼。
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自驾前往
园区内设有访客停车位，抵达后向门岗说明来访公司与楼层即可，高峰时段车位较紧，建议留出十几分钟余量。
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到楼下之后
到 B 座 12 层后请联系接待的同事，我们会到电梯口接你，面谈多安排在靠窗的小会议室。
05
合作来信，标题写对就不容易走错门
合作咨询按方向分给不同的人跟，邮件标题带上前缀，收件当天就能到对口同事手上。
内容转载与引用
想把战报、集锦或数据图表用到自己的媒体、社群与线下物料上，来信说明用途、发布渠道和覆盖范围，附上拟用内容的位置链接或名称。
【转载授权】媒体名称 + 拟用内容
先读内容使用规则数据合作
赛事数据对接、栏目数据共建、长期引用等诉求，来信写清合作方向、期望的数据维度和大致上线时间，我们会安排数据团队回复。
【数据合作】机构名称 + 合作方向
栏目共建与专题共创
围绕某个赛季阶段、某类赛事做联合专题，从选题到上线通常需要几周准备。来信写清主题、想覆盖的赛事范围与预期上线时间，我们会回一份可行的内容框架和分工建议。
【栏目共建】主题 + 预期上线时间